//
arkiv

Varumärke

This category contains 2 posts

Man vinner inga kunder på bra kundservice!

Jag har mer än en gång haft intensiva ordväxlingar med säljare om behovet av bra support och kundservice. Företrädesvis lite mer juniora säljare har en tendens att se ner på de där på kundservice, de kostar bara pengar. Inte gör de så mycket heller. Till skillnad från säljare. Det är ju faktiskt vi som drar … Läs mer

Tidsmonopolet i kundens ögon!

För att bli en Snabbväxare i en etablerad marknad gäller det att hitta”svordomarna” –slumrande kundbehov eller möjligheter till en rejäl effektivisering där man utvecklar en ny lösning, där man kan skapa ett Tidsmonopol –ett tydligt ”lyft” i kundvärde kombinerat med ett uthålligt försprång framför konkurrenterna. Ett Tidsmonopol innebär att företaget ”äger” sitt marknadssegment– man framstår … Läs mer